benuanta.co.id, NUNUKAN – RSUD Kabupaten Nunukan menegaskan komitmennya untuk terus melakukan pembenahan di berbagai lini pelayanan sebagai upaya meningkatkan kualitas layanan kesehatan bagi masyarakat.
Perbaikan dilakukan secara berkelanjutan melalui evaluasi terhadap sistem pelayanan, peningkatan kualitas sumber daya manusia, penguatan tata kelola, hingga penyempurnaan standar pelayanan yang diterapkan di rumah sakit.
Direktur RSUD Kabupaten Nunukan, dr. Andi Bau Tune Mangkau, mengatakan peningkatan mutu pelayanan merupakan tanggung jawab yang harus terus dijalankan seiring dengan meningkatnya kebutuhan dan harapan masyarakat terhadap pelayanan kesehatan yang cepat, tepat, aman, dan profesional.
Menurutnya, rumah sakit tidak boleh berpuas diri dengan capaian yang telah diraih. Sebaliknya, setiap kritik, masukan, maupun saran dari masyarakat harus dipandang sebagai bagian penting dalam proses pembenahan agar pelayanan yang diberikan semakin baik dari waktu ke waktu.
“Kita harus berbenah. Kita dengarkan masyarakat, kita evaluasi kekurangan kita, kemudian kita perbaiki bersama. Tujuan akhirnya adalah memberikan pelayanan kesehatan terbaik bagi masyarakat Kabupaten Nunukan,” tegas dr. Andi Bau Tune Mangkau.
Ia menjelaskan, evaluasi yang dilakukan tidak hanya berfokus pada aspek pelayanan medis, tetapi juga mencakup pelayanan administrasi, kenyamanan pasien, efektivitas alur pelayanan, komunikasi petugas dengan pasien dan keluarga, serta penguatan budaya kerja yang mengedepankan profesionalisme, integritas, dan kepedulian.
Selain itu, pembenahan juga diarahkan untuk memastikan seluruh pelayanan berjalan sesuai standar yang telah ditetapkan. Dengan demikian, masyarakat dapat memperoleh pelayanan yang berkualitas, transparan, akuntabel, dan mampu menjawab kebutuhan pelayanan kesehatan yang terus berkembang.
Menurutnya, membangun pelayanan kesehatan yang berkualitas tidak dapat dilakukan hanya oleh manajemen rumah sakit. Dibutuhkan dukungan seluruh tenaga kesehatan, pegawai, serta partisipasi masyarakat dalam memberikan masukan yang konstruktif agar setiap kekurangan dapat segera diidentifikasi dan diperbaiki.
Komitmen untuk terus melakukan evaluasi dan perbaikan diharapkan mampu meningkatkan kepercayaan masyarakat terhadap RSUD Kabupaten Nunukan sebagai rumah sakit rujukan di wilayah perbatasan.
Kepercayaan tersebut menjadi modal penting bagi rumah sakit dalam menghadirkan pelayanan kesehatan yang tidak hanya memenuhi standar, tetapi juga memberikan rasa aman, nyaman, dan kepuasan bagi masyarakat.
“Melalui pembenahan yang dilakukan secara konsisten dan berkelanjutan, RSUD Kabupaten Nunukan optimistis dapat terus meningkatkan mutu pelayanan, memperkuat tata kelola rumah sakit, serta mewujudkan pelayanan kesehatan yang unggul, profesional, dan berorientasi pada keselamatan serta kepuasan pasien,” jelasnya. (*)
Reporter: Novita A.K
Editor: Ramli
