benuanta.co.id, NUNUKAN – Ombudsman Republik Indonesia menyambangi Rumah Sakit Umum Daerah (RSUD) Kabupaten Nunukan, Rabu (30/9/2026), untuk meninjau langsung penyelenggaraan pelayanan publik, khususnya pelayanan kesehatan kepada masyarakat.
Kunjungan tersebut mencakup peninjauan sejumlah aspek pelayanan di lingkungan rumah sakit serta dialog dengan jajaran manajemen RSUD Nunukan.
Direktur RSUD Kabupaten Nunukan, dr. Andi Bau Tune Mangkau, mengatakan pihaknya menyambut baik kunjungan Ombudsman sebagai bagian dari proses evaluasi dan pembenahan pelayanan.
“Kami menyambut baik kunjungan Ombudsman ke RSUD Kabupaten Nunukan. Bagi kami, ini bukan hanya bentuk pengawasan, tetapi juga kesempatan untuk mendapatkan masukan dalam rangka memperbaiki dan meningkatkan kualitas pelayanan kepada masyarakat,” ujar dr. Andi.
Menurutnya, masukan dari Ombudsman menjadi bahan penting bagi manajemen rumah sakit untuk melihat kembali berbagai aspek pelayanan, mulai dari tata kelola, prosedur pelayanan, sumber daya manusia hingga kemudahan akses bagi pasien.
“Kami tentu akan memperhatikan setiap masukan yang disampaikan. Apa yang menjadi catatan dan rekomendasi akan menjadi bahan bagi manajemen untuk melakukan evaluasi dan perbaikan. Tujuan akhirnya adalah bagaimana masyarakat mendapatkan pelayanan yang lebih mudah, cepat, aman, nyaman dan berkualitas,” jelasnya.
Dr. Andi menegaskan, peningkatan kualitas pelayanan tidak hanya menjadi tanggung jawab manajemen, tetapi membutuhkan komitmen seluruh jajaran RSUD Nunukan.
“Kami ingin membangun budaya pelayanan yang terus berkembang. Setiap masukan dari masyarakat maupun lembaga pengawas seperti Ombudsman akan kami jadikan bagian dari proses perbaikan pelayanan di RSUD Kabupaten Nunukan,” katanya.
Ia menambahkan, RSUD Nunukan terus melakukan pembenahan secara berkelanjutan untuk menjawab kebutuhan masyarakat, terutama sebagai salah satu fasilitas pelayanan kesehatan rujukan di wilayah perbatasan.
“Kami berkomitmen untuk terus melakukan pembenahan. Pelayanan kepada masyarakat harus semakin mudah, transparan, responsif dan berkualitas,” pungkasnya.
Kunjungan Ombudsman diharapkan menjadi bagian dari evaluasi berkelanjutan sehingga berbagai catatan terkait pelayanan publik dapat ditindaklanjuti oleh manajemen RSUD Nunukan. (*)
Reporter: Novita A.K
Editor: Endah Agustina
