benuanta.co.id, TARAKAN – Bandara Juwata dan Pelabuhan Malundung Kota Tarakan mengalami banyak perubahan terkait pelayanan publik di tahun 2024. Ini berdasarkan pengawasan Natal dan tahun baru (Nataru) yang dilakukan oleh Ombudsman Republik Indonesia (RI) Perwakilan Kalimantan Utara (Kaltara).
Kepala Ombudsman RI Perwakilan Kaltara, Maria Ulfa menuturkan, di Bandara Juwata Tarakan terdapat perubahan untuk pelayanan publik yang ada. Ia membeberkan perubahan tersebut memang sudah dilakukan pihak bandara jauh hari sebelum Nataru
“Adapun untuk bandara ada perubahan dalam ketersediaan sarana bagi kelompok rentan sebenarnya bukan pada momen nataru saja tetapi jauh hari sudah melakukan perbaikan,” ujarnya, Selasa (31/12/2024).
Selain fasilitas untuk kelompok rentan, bagian pelayanan check ini juga mengalami perubahan tempat. Dimana lokasi check in untuk penumpang dipindahkan dari lantai 2 ke lantai 1 yang lebih luas untuk antrian dan dapat memudahkan pelayanan ke penumpang.
“Itu perubahan yang ada di bandara. Sedangkan untuk penerbangan kami mendapatkan informasi tidak ada ekstra flight selama Nataru,” ungkapnya.
Tak hanya di bandara, Pelabuhan Malundung Tarakan juga ikut melakukan perbaikan layanan dan fasilitas untuk penumpang. Dibandingkan tahun 2023, tahun 2024 perbaikan besar-besaran untuk fasilitas.
“Berdasarkan pengamatan kami, dibandingkan tahun 2023 keadaan pelabuhan yang carut marut dengan kondisi percaloan pada saat berada di loket pemeriksaan tiket dan kami refleksi tahun ini sudah tidak ada kami dapati,” jelasnya.
Selain masalah percaloan, fasilitas scanner tiket juga sudah berfungsi meskipun x-ray masih tidak berfungsi. Di ruang tunggu, juga ada perubahan dari tahun sebelumnya. Penerangan pun sudah direnovasi serta sarana untuk kelompok rentan dari usia dan disabilitas sudah disediakan.
“Perparkiran, CCTV sudah ada yang mengarah ke parkiran. Mudah-mudahan konsisten ke depannya (perbaikan fasilitas dan pelayanan),” pungkasnya. (*)
Reporter: Sunny Celine
Editor: Ramli
